HİZMET KOŞULLARI

1. Genel Hükümler

İşbu Hizmet Koşulları ("Sözleşme"), Matadorbet.com web sitesi ("Site") ve mobil uygulamaları aracılığıyla sunulan hizmetlerin kullanım şart ve koşullarını belirler.

1.1 Taraflar

• Şirket: Socas International B.V., Curaçao
• Kullanıcı: Siteyi kullanan gerçek kişiler
• Platform: Matadorbet.com web sitesi ve uygulamaları

2. Hesap Açma ve Kullanıcı Yükümlülükleri

2.1 Yaş Sınırı ve Yasal Gereklilikler

• Minimum yaş sınırı: 18 yaş
• Yasal yaşta olmayan kişiler hesap açamaz
• Sahte kimlik bilgileri kullanımı yasaktır
• Her kişi sadece bir hesap açabilir

2.2 Hesap Doğrulama (KYC)

1. Kimlik belgesi (T.C. Kimlik Kartı, Pasaport)
2. Adres belgesi (fatura, banka ekstresi)
3. Ödeme yöntemi doğrulaması
4. Gelir kaynağı beyanı (gerekli durumlarda)

2.3 Kullanıcı Sorumlulukları

• Hesap bilgilerinin güvenliği
• Şifre güvenliğinin sağlanması
• Güncel bilgilerin tutulması
• Üçüncü kişilerle hesap paylaşımının yasak olması

3. Finansal İşlemler

3.1 Para Yatırma İşlemleri

• Minimum yatırım tutarı: 50 TL
• Maksimum yatırım tutarı: Hesap seviyesine göre değişir
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: Banka kartı, havale, EFT
• İşlem süreleri: Anında - 24 saat

3.2 Para Çekme İşlemleri

• Minimum çekim tutarı: 100 TL
• Maksimum çekim tutarı: 250.000 TL (tek seferde)
• İşlem süreleri: 2-24 saat (VIP seviyesine göre)
• Doğrulanmış hesaplar için daha hızlı işlem

3.3 Ödeme Yöntemleri

• Banka kartları (Visa, MasterCard)
• Banka havalesi ve EFT
• Elektronik cüzdanlar
• Kripto para (Bitcoin, Ethereum)

4. Bonuslar ve Promosyonlar

4.1 Hoşgeldin Bonusu

• İlk yatırıma özel bonus
• Minimum yatırım koşulu
• Çevrim şartları uygulanır
• Geçerlilik süresi: 30 gün

4.2 Bonus Çevrim Şartları

• Spor bahisleri: 5x çevrim
• Casino oyunları: 35x çevrim
• Canlı casino: 25x çevrim
• Slot oyunları: 30x çevrim

4.3 Bonus İptal Koşulları

• Çevrim şartlarını tamamlamama
• Süre aşımı
• Kural ihlalleri
• Şüpheli aktiviteler

5. Oyun Kuralları

5.1 Spor Bahisleri

• Minimum bahis: 5 TL
• Maksimum bahis: Karşılaşmaya göre değişir
• İptal olan maçlar: Bahis iade edilir
• Ertelenen maçlar: 24 saat bekletilir

5.2 Casino Oyunları

• RNG (Random Number Generator) sertifikalı oyunlar
• Adil oyun garantisi
• Bağımsız denetim raporları
• Oyun geçmişi şeffaflığı

5.3 Canlı Casino

• Gerçek krupiyeler ile oyun
• HD kalitede yayın
• Etkileşimli oyun deneyimi
• Güvenilir yazılım sağlayıcıları

6. Yasak Aktiviteler

6.1 Hesap Kötüye Kullanımı

• Çoklu hesap açma
• Sahte kimlik kullanımı
• Bonus kötüye kullanımı
• Para aklama faaliyetleri

6.2 Oyun Kötüye Kullanımı

• Sistem açığı kullanımı
• Robotik yazılım kullanımı
• İçeriden bilgi kullanımı
• Koordineli bahis yapma

7. Gizlilik ve Veri Koruma

7.1 Kişisel Veri İşleme

• KVKK kapsamında veri işleme
• Yasal yükümlülükler için kullanım
• Üçüncü taraflarla paylaşım koşulları
• Veri saklama süreleri

7.2 Çerez Politikası

• Teknik çerezler
• Analitik çerezler
• Pazarlama çerezleri
• Çerez ayarları yönetimi

8. Sorumluluk Sınırlamaları

8.1 Şirket Sorumluluğu

• Teknik arızalar için sınırlı sorumluluk
• Üçüncü taraf hataları
• Force majeure durumları
• İnternet bağlantı sorunları

8.2 Kullanıcı Sorumluluğu

• Hesap güvenliği
• Doğru bilgi verme
• Yasal yükümlülüklere uyum
• Sorumlu oyun davranışı

9. Uyuşmazlık Çözümü

9.1 Şikayet Prosedürü

1. Müşteri hizmetlerine başvuru
2. 15 gün içerisinde değerlendirme
3. Yazılı yanıt verme
4. Alternatif çözüm önerileri

9.2 Hukuki Süreç

• Uygulanacak hukuk: Curaçao hukuku
• Yetki mahkemesi: Curaçao mahkemeleri
• Alternatif uyuşmazlık çözümü
• Hakem heyeti başvurusu

10. Sözleşme Değişiklikleri

10.1 Güncelleme Hakkı

• Tek taraflı değişiklik hakkı
• 30 gün önceden bildirim
• Web sitesinden duyuru
• E-posta ile bilgilendirme

10.2 Yürürlülük

• Güncellemeler otomatik yürürlük
• Kullanımın devamı kabul sayılır
• İtiraz hakkı ve hesap kapatma
• Geçmiş işlemlerin geçerliliği

11. İletişim Bilgileri

12. Son Hükümler

Bu hizmet koşulları 15 Haziran 2024 tarihinde güncellenmiş olup, kullanıcıların tamamı için geçerlidir. Koşulların herhangi bir maddesi geçersiz sayılsa bile, diğer maddeler geçerliliğini korur.